Lorsqu’il se passe quelque chose

Donnez l’alarme

Faites le 112, le numéro de détresse, si vous-même ou une autre personne avez besoin de secours. Pour éviter une surcharge du réseau, n’utilisez votre téléphone portable qu’en cas de nécessité absolue. Ne téléphonez que si cela n’implique aucun risque pour vous. Si la police, les personnels de soins ou d’autres personnels d’urgence sont déjà sur place et que personne dans votre entourage n’a besoin de soins urgents, il est inutile de donner l’alarme. Lors du contact avec le centre de secours, efforcez-vous d’indiquer votre position et racontez ce que vous savez de l’évènement ou de l’auteur de l’infraction. Toute information concernant la situation est précieuse pour les intervenants. Si vous appelez par l’application 112, elle indique automatiquement votre position à SOS Alarm.

Contactez vos proches

Si vous étiez sur les lieux ou à proximité de l’évènement, nous vous recommandons de donner signe de vie à vos proches et à votre employeur pour les informer que vous êtes en sûreté.

Déposez plainte

Déposez plainte à la police le plus rapidement possible. Si la situation est en cours, appelez le 112, mais, dans les cas moins urgents, vous devez appeler le 114 14. Ce n’est pas vous, mais la police qui détermine si vous avez été victime d’une infraction. Une plainte est souvent nécessaire pour que vous puissiez faire valoir vos droits et obtenir une protection. Il est important de contacter la police même si vous n’avez aucune blessure, mais, par exemple, si vous avez été témoin de quelque chose en relation avec l’infraction.

C’est la police qui est chargée de l’enregistrement des catastrophes intervenues en Suède. Si vous désirez obtenir ou fournir des informations sur un parent ou un proche pouvant s’être trouvés sur les lieux de l’infraction, appelez le 114 14.

La police a des personnels spécialisés responsables des victimes et des questions de sécurité des personnes. Vous pouvez demander à un proche de vous accompagner et de vous aider à porter plainte.

Porter plainte dans une langue que vous comprenez

Si vous désirez porter plainte et ne comprenez pas la langue, vous pouvez porter plainte dans une langue que vous comprenez. Si vous le désirez, vous pouvez aussi obtenir gratuitement la traduction de la confirmation écrite de votre plainte, dans une langue que vous comprenez.

Personne de contact pendant le procès

Il existe, au sein de la police, une personne spécialement formée qui est l’officier de liaison des familles, Family Liaison Officer, FLO. Cette personne assure la liaison entre la police et les parents des personnes décédées suite à une infraction. Cet enquêteur est la personne de contact des parents pendant toute la durée du procès pénal.

Personne de soutien et représentant de partie civile

Vous avez droit à une personne de soutien pendant l’audition de police. Cela peut vous apporter plus de protection et de confiance en vous. Vous pouvez choisir une personne que vous connaissez. Vous pouvez aussi vous adresser au service social ou à une organisation de soutien des victimes de crimes. En cas de crimes graves, vous pouvez obtenir un représentant de partie civile. C’est un juriste qui a pour mission de préserver vos droits pendant le procès pénal. Le représentant de partie civile doit vous apporter de l’aide et du soutien, par exemple en vous expliquant le déroulement du procès pénal, en décrivant ce qui se passe dans l’enquête et ce que l’on attend de vous en votre qualité de partie civile. Le représentant de partie civile doit également vous aider dans la question des dommages-intérêts. Vous pouvez indiquer à la police si vous préférez un avocat ou un juriste donnés comme représentant de partie civile.

Soins médicaux

Si vous avez des blessures, vous devez contacter un établissement de soins médicaux. Cela pour tout préjudice, physique ou moral. Il est préférable que les préjudices soient consignés par écrit, car c’est nécessaire pour estimer votre droit à une indemnisation.

Il est important de recevoir du soutien dans la phase d’urgence, mais cela peut également être nécessaire pendant une longue période après l’évènement. N’hésitez pas à demander des soins, même si les faits se sont déroulés il y a longtemps. Les suites d’un évènement grave peuvent s’intensifier si l’on ne tient pas compte des besoins psychologiques qui peuvent se faire jour.

Contactez rapidement à votre compagnie d’assurances

Déclarez le plus rapidement possible à votre compagnie d’assurances votre implication dans un évènement qui peut constituer une infraction terroriste. En faisant aussitôt que possible cette déclaration, vous aurez accès à un soutien professionnel de la part de la compagnie d’assurance et obtenir l’aide nécessaire pour gérer l’évènement. Il est important de faire cette déclaration car vos soins peuvent être couverts par une assurance.  

Si l’évènement se produit pendant les heures de travail ou au cours du trajet entre le domicile et le travail, l’évènement peut aussi être déclaré à la compagnie d’assurances de votre employeur ou à l’assurance des accidents et maladies du travail TFA qui est une assurance collective. Si l’évènement a eu lieu pendant votre temps libre, vous pouvez avoir droit à une indemnisation par votre assurance multirisque habitation ou par celle de la personne qui habite avec vous. S’il vous est difficile de faire la déclaration vous-même, demandez à un proche de vous aider.